Všeobecné obchodní a Reklamační podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi pořadatelem letního dětského tábora LDT Borovina, organizovaného spolkem Pod Zelenou Korunou z.s., IČO: 23126591, se sídlem Příkop 4, 602 00 Brno-střed-Zábrdovice, Česká republika (dále jen „Pořadatel“), a zákonnými zástupci účastníků tábora (dále jen „Zákonný zástupce“ nebo „Zákazník“).
1.2 Přihlášením dítěte prostřednictvím online přihlášky, uhrazením zálohy a potvrzením registrace dochází k uzavření smluvního vztahu mezi Pořadatelem a Zákonným zástupcem.
2. Přihláška a platební podmínky
2.1 Registrace dítěte probíhá výhradně online přes webové stránky Pořadatele.
2.2 Při registraci je vyžadována nevratná záloha ve výši uvedené v přihláškovém procesu (např. 1 000 Kč z celkové ceny 8 000 Kč).
2.3 Zbývající částka musí být uhrazena do termínu uvedeného v potvrzení o registraci.
2.4 V případě, že je tábor hrazen zaměstnavatelem, Pořadatel vystaví fakturu. Po jejím proplacení bude již zaplacená záloha vrácena Zákonnému zástupci stejným způsobem, jakým byla uhrazena.
3. Storno podmínky a vracení plateb
3.1 Zrušení účasti musí být oznámeno Pořadateli písemně (e-mailem) nebo prostřednictvím funkce „Žádost o zrušení“ v registračním portálu.
3.2 Záloha uhrazená při registraci je nevratná bez ohledu na důvod zrušení účasti.
3.3 V případě, že byla uhrazena celá částka za tábor a účast je zrušena, bude Zákonnému zástupci vrácena částka odpovídající zaplacené částce snížené o výši zálohy
(např. z 8 000 Kč bude vráceno 7 000 Kč, pokud byla záloha 1 000 Kč).
3.4 Výjimky mohou být individuálně posouzeny Pořadatelem pouze v případech doložených vážnými zdravotními důvody (např. hospitalizace dítěte), a to na základě oficiální lékařské zprávy.
4. Zdravotní a osobní dokumentace
4.1 Před nástupem na tábor je zákonný zástupce povinen zajistit:
potvrzení o bezinfekčnosti
kopii průkazu zdravotní pojišťovny
platný zdravotní posudek od lékaře
informovaný souhlas s podmínkami účasti
4.2 Bez úplné dokumentace nebude dítě na tábor přijato a nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
5. Práva a povinnosti účastníků
5.1 Účastníci jsou povinni dodržovat táborový řád, respektovat pokyny vedoucích a chovat se s ohledem na bezpečnost a pohodu všech účastníků.
5.2 Pořadatel si vyhrazuje právo vyloučit účastníka z tábora v případě závažného nebo opakovaného porušování pravidel, a to bez nároku na vrácení zaplacené částky.
6. Odpovědnost a pojištění
6.1 Pořadatel nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí účastníků.
6.2 Zákonný zástupce odpovídá za pravdivost a úplnost údajů uvedených v přihlášce a doprovodných dokumentech.
6.3 Pořadatel doporučuje uzavřít individuální úrazové nebo storno pojištění.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Pořadatel zpracovává osobní údaje účastníků a jejich zákonných zástupců v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) za účelem organizace tábora.
7.2 Osobní údaje nejsou bez souhlasu předávány třetím stranám, s výjimkou nezbytných zpracovatelů (např. poskytovatelé IT služeb, účetní, pojišťovny).
7.3 Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Pořadatele.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto podmínky nabývají platnosti dnem 7.8.2025.
8.2 Pořadatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv upravit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách tábora.
8.3 Odesláním přihlášky a úhradou zálohy potvrzuje zákonný zástupce, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Reklamační podmínky
Tyto reklamační podmínky upravují postup při uplatňování nároků na vrácení peněz, storno služeb a řešení reklamací v souvislosti s účastí na letním dětském táboře LDT Borovina, organizovaným spolkem Pod Zelenou Korunou z.s., IČO: 23126591, Příkop 4, 602 00 Brno-střed-Zábrdovice, Česká republika (dále jen „Pořadatel“).
1. Vrácení peněz a storno služby
1.1 Záloha
Při registraci na tábor je vyžadována nevratná záloha, jejíž výše je uvedena v přihlašovacím procesu. Tato záloha je součástí celkové ceny za účast na táboře a nebude vrácena v případě zrušení účasti ze strany zákonného zástupce dítěte.
1.2 Úplné zaplacení a storno
Pokud byla celá částka za tábor uhrazena a účast je následně zrušena, bude vrácena částka odpovídající celkové platbě po odečtení nevratné zálohy (např. z 8 000 Kč bude vráceno 7 000 Kč, pokud záloha činila 1 000 Kč).
1.3 Způsob oznámení
Zrušení účasti je nutné oznámit písemně e-mailem na adresu Pořadatele nebo prostřednictvím funkce „Žádost o zrušení“ v registračním portálu.
1.4 Výjimečné případy
Ve výjimečných případech, zejména ze zdravotních důvodů doložených lékařskou zprávou, může Pořadatel rozhodnout o individuálním řešení (např. částečné vrácení dalších nákladů, nabídka náhradního termínu apod.).
2. Reklamace poskytovaných služeb
2.1 Rozsah reklamace
Zákonný zástupce dítěte má právo uplatnit reklamaci pouze v případě, že došlo k prokazatelnému porušení povinností Pořadatele, zejména pokud služby tábora nebyly poskytnuty v zásadních aspektech tak, jak byly definovány v informačních materiálech a oficiální komunikaci před táborem.
Subjektivní hodnocení komfortu, programu nebo očekávání zákonného zástupce či účastníka nezakládá nárok na reklamaci.
2.2 Způsob uplatnění
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejlépe během konání tábora nebo nejpozději do 14 kalendářních dnů od jeho ukončení.
Reklamace musí být podána písemně (e-mailem nebo poštou) a obsahovat:
jméno účastníka
termín tábora
konkrétní a doložený popis reklamované skutečnosti
požadovaný způsob řešení reklamace
Nepodložené nebo obecné stížnosti nebudou považovány za oprávněnou reklamaci.
2.3 Vyřízení reklamace
Pořadatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná, může být poskytnuta přiměřená kompenzace, např. ve formě:
částečného vrácení ceny
slevy na další ročník tábora
nebo jiného individuálně sjednaného řešení
Na finanční kompenzaci nevzniká automatický nárok. Každá reklamace je posuzována individuálně s ohledem na závažnost a okolnosti dané situace.
3. Závěrečná ustanovení
Reklamace jsou řešeny v souladu s občanským zákoníkem a příslušnými právními předpisy České republiky.
Podáním přihlášky Zákonný zástupce potvrzuje, že se s těmito reklamačními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Tyto podmínky jsou účinné od [doplňte datum] a mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách tábora.